塑造个人职业形象 打造九鼎品牌形象

http://www.yyt61.com 2013-08-07 14:50:38 阅读数:284

有幸参加了公司的外训《社交礼仪培训》让我感触良多,宜春九鼎作为宜春饲料行业领跑者的企业,不仅要具有先进的设施,优美的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的目的是必须给客人留下良好的第一印象,我认为,第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。如何将礼仪表现出来呢?去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;着装庄重,举止得体,彰显职业品味;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升公司公众形象。

我作为公司一名员工,我认为要从以下几个方面做起:1、必须从员工基本业务操作技能做起,通过深入开展业务技能培训,技术练兵活动,进一步提高我的业务技能和工作效率,全面提升我综合素质,以扎实的功底和娴熟的技能服务客户,塑造良好的公司形象;2、迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求,并对全公司员工进行服务礼仪、服务形象培训,进一步提升营业窗口的服务形象,强化服务理念教育,打造良好的服务品牌,特别是要发挥好各自工作岗位的作用3、核心竞争力的提升,全公司员工自觉树立以客户为中心,以市场为导向,以满足客户高层次服务需求为目标,以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点,改善整体服务环境,完善客户分层服务体系,努力营造大服务格局,全面提升核心竞争力。把我公司的规范化服务逐渐演变成一种文化,演变成爱岗敬业的服务精神,演变成全公司员工以服务为本的道德观、价值观。

这次礼仪培训使我受益匪浅,作为一名公司的小车司机,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的接待客户、领导及同事,用一颗快乐宽容的心来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司良好的企业形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做一名优秀的员工。来源:浙江九鼎投资集团有限公司

(编辑:神州婴童网)

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